PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :
「会員登録」メニューを通して、利用規約・プライバシーポリシーの当意及び、
会員登録に必要となる項目を記入していただくと会員登録が完了します。
会員登録が完了すると、すぐにサイト内のすべてのサービスを無料でご利用いただけます。
一度会員登録されると、ご注文の際に住所やお名前など、ご注文者の情報を入力する必要がありません。
また、会員限定のお得な情報を受けたり、イベントに応募することができます。
商品のご注文は下記のステップで行います。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択及びお支払い
- Step6: ご注文完了の画面（注文番号が発行されます。）
お支払い金額は下記となります。
「商品の合計金額(税込)＋送料(税込)」
ただし、金額は0000円(税込)の場合、送料無料。
また、決済手段は下記のとおりです。
お届けについて
海外からの発送になりますので、ご注文の際には必ず商品の詳細（例:デザイン、カラー、注意事項等）を
よくご確認の上、ご注文頂けますようお願いいたします。
・発送方法：EMS国際郵便
・発送地域：全国
・送料：商品金額合計(税込)10,000円以上の場合：無料
商品金額合計(税込)10,000円以下の場合：1,200円(全国一律、税込)
・配送期間：7営業日～14営業日
・配送案内：商品の種類のより、商品準備と発送が若干遅延される場合があります。
また、当日発送は出来かねますのでご了承ください。
- 配送案内：ご注文された商品は、ご入金・決済確認後の発送となります。
商品準備中の返品及び交換希望の際には、必ずカスタマサービスにご連絡ください。
- 通関＆関税：
日本国内の通関の際に発生する関税、通関手数料などの費用は全て弊社が負担いたします。
また、受け取り拒否によって、韓国に返送された商品の再発送は出来かねます。
その過程で発生した費用(国際運送往復費用、韓国通関費、関税)はお客様の負担となります。
発生した費用を除いた残りの金額のみ払い戻しできます。
1.注文キャンセルについて
ご注文が「入金確認」もしくは「配送準備中」の状態のみ可能です。
「商品発送」以降の場合、キャンセルはお受けいたしておりませんので
ご注文の際は十分にお考えの上、お買い上げください。
注文キャンセルをご希望の方は、必ずカスタマサービスにご連絡ください。
【カスタマサービスのご案内】
・掲示板：サイト内のコミュニティ→Q&A→作成
・LINE：andrewandcojp
・電話：+82-3166-5786
※ただし、電話でのお問い合わせの場合、国際電話代がお客様負担で請求されますので、
なるべくメールやLINEでのお問い合わせをお願いいたします。
【カスタマサービスの運営時間】
・平日(月～金) 10：00～19：00(お昼12：00～13：00)
・土日と韓国の祝日はお休みさせていただきます。
2.交換および返品について
※海外配送商品の特性上、お客様の都合による交換および返品が出来かねない場合もございますので、
事前にカスタマーサービスにお問い合わせください。(カラー・サイズの交換など含む)
尚、お客様都合による交換・返品の場合、往復海外送料および関税・付加価値税などは
お客様の負担となりますので、十分にご注意の上、ご注文をお願いいたします。
-交換・返品の対象となる商品
・商品を受け取ってから3日以内の商品
・着用、洗濯、加工・補正をしておらず、タグが付いた状態の新品
・間違って送られた商品(誤配送)
・不良品、または破損して到着した商品
・交換、または払い戻しの手続きにおいて通信販売サイトと事前協議を済ませた場合
-交換・返品の対象とならない商品
・お客様の責任で傷や破損が生じた場合及び、一度でもご使用された場合
・パッケージが破損されたり、タグを外し、商品としての価値が落ちた場合
・商品到着後、3日目以降にご連絡をいただいた場合
・通信販売サイトの交換、返品手続きを行っていない場合
・当サイト以外でご注文された商品の場合
(詳しくは掲示板、メールまたはLINE、電話でお問い合わせください。)
3.ご返品の方法について
商品の返品をご希望される場合、まず掲示板、メール、LINEなどにてお問い合わせください。
下記の【ご返品の手順】をご覧の上、お手続きをお願いいたします。
【ご返品の手順】
1）商品到着3日以内に、商品が汚・破損されたことが確認できる画像(商品全体の画像と汚破損された部分の拡大画像)を添付し、
ご注文番号、商品番号、払い戻しの理由などの情報をLINE(andrewandcojp)
またはメール(master@andrewandco.co.kr)でお送りください。
2）返品の申し込みが受付られたら、後ほど弊社よりお客様にご連絡いたします。
3）商品を受取後7日内にご返送ください。
※返送の際には、必ず弊社から送られたパッケージのすべてをお送りください。
(商品、ビニール、ダストバッグ、箱、紙袋など)
3）返品の際、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中にお手数ですが、
注文番号、お名前、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。
※返品申込みや申込み受付などの手続きなしの返送の場合、返品、払い戻しの処理が出来かねますので、
必ず、お先にカスタマサービスでの手続きを行ってください。
※返品する際の送料は、下記の理由により処理されます。
-カラーやサイズの交換、イメージ違いなどお客様都合の場合、返品送料はお客様負担
-誤配送・不良品など弊社責任の場合、返品送料は弊社負担
※EMSの場合、着払いが出来かねますので、商品発送後、送料の領収書をメールにてお送りください。
メールの確認後、送料を払い戻しさせて頂きます。
返品商品を確認後、クレジットカードのご請求を取り消す手配をいたします。
取り消し作業には時間が数日かかる可能性がございます。ご了承下さい。
また、カード会社の締め日の関係上、ご返品商品代金が一旦引き落とされる場合もございます。
その場合は、翌月または翌々月の決済日にクレジットカード会社からご返金または削減されますので、ご承知ください。
1.ポイントの付与
ご購入の際の「商品合計金額」に応じて3%をポイントとして還元いたします。
ポイントは、配送完了から7日前後に次回のご注文に利用可能なポイントとして付与されます。
それまでの期間は「仮ポイント」として獲得され、ご注文の際にお使いになれませんので、ご了承ください。
2.ポイントの利用条件
ポイントは、次回以降のご注文の際、「1ポイント＝1円」としてご利用いただけます。
１回のご注文に制限なくポイントをお使いになります。
3.ポイントの失効条件
・注文キャンセル/払い戻しの際に、商品購入で使用したポイントは処理の完了後、アカウントに戻ります。
・会員退会の場合、ポイントも自動失効となりますので、ご注意ください。
・ポイントが付与された日から3年が経過するとポイントは自動的に失効となりますので、お早めにご使用ください。
